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未成年人“氪金”乱象引关注,游戏企业应加强管理
和平精英未成年充值退款政策引发关注
最近,“人民投诉”发布了年度十大消费维权热点之一:未成年人陷入“氪金”圈套。许多家长反映,孩子偷用成年人账户登录游戏进行大额充值,有些游戏甚至可以绕过实名身份认证“一键登录”,大额支付竟然可以无密码操作且无任何提醒,导致未成年人不理性消费,如在和平精英游戏中充值5357元,但未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下,未做任何提示,也不予退款。
对此,网友们也有自己的看法。一些网友认为未成年人充值乱象的确已经成为一个重点问题,应该引起注意。不过也有网友表示,虽然未成年人无法为自己的充值氪金行为负责,但家长更应该做好对孩子的教育管理,重视子女的消费观,引导合理游戏才更加重要。
针对此问题,游戏企业应该加强管理,为未成年人提供更加安全的游戏环境。游戏企业可以通过实名认证、限制充值金额、设置消费提醒等方式,防止未成年人不理性消费。同时,游戏企业应该建立健全的退款机制,对于未成年人的误操作,应该予以退款,保护消费者权益。
总之,未成年人“氪金”乱象已经引起广泛关注,游戏企业应该加强管理,为未成年人提供更加安全的游戏环境,同时家长也应该加强对孩子的教育管理,引导合理游戏,共同维护未成年人的权益。
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