和平精英未成年充值退款政策引发关注

未成年人“氪金”乱象引关注，游戏企业应加强管理

和平精英未成年充值退款政策引发关注

最近，“人民投诉”发布了年度十大消费维权热点之一：未成年人陷入“氪金”圈套。许多家长反映，孩子偷用成年人账户登录游戏进行大额充值，有些游戏甚至可以绕过实名身份认证“一键登录”，大额支付竟然可以无密码操作且无任何提醒，导致未成年人不理性消费，如在和平精英游戏中充值5357元，但未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下，未做任何提示，也不予退款。

对此，网友们也有自己的看法。一些网友认为未成年人充值乱象的确已经成为一个重点问题，应该引起注意。不过也有网友表示，虽然未成年人无法为自己的充值氪金行为负责，但家长更应该做好对孩子的教育管理，重视子女的消费观，引导合理游戏才更加重要。

针对此问题，游戏企业应该加强管理，为未成年人提供更加安全的游戏环境。游戏企业可以通过实名认证、限制充值金额、设置消费提醒等方式，防止未成年人不理性消费。同时，游戏企业应该建立健全的退款机制，对于未成年人的误操作，应该予以退款，保护消费者权益。

总之，未成年人“氪金”乱象已经引起广泛关注，游戏企业应该加强管理，为未成年人提供更加安全的游戏环境，同时家长也应该加强对孩子的教育管理，引导合理游戏，共同维护未成年人的权益。